Често задавани въпроси
1. От какво са направени свещите SCENTIQUE?
Всяка свещ е изработена от най-висококачествените и добити по етичен начин материали. Избираме да работим с първокласни смеси от соев восък, тъй като горят по-чисто и по-дълго от традиционните парафинови свещи. Соята е естествена суровина и възобновяем въглеродно неутрален ресурс, за разлика от кокосовия восък, който е водеща причина за обезлесяването. Нашите аромати са от най-високо качество, козметичен клас. Използваме комбинация от естествени, етерични масла и синтетични масла. Чистите етерични масла са склонни да имат по-ниска точка на възпламеняване, което ги прави по-нестабилни и често води до по-лошо излъчване на аромат.
2. Как да използвам и да се грижа най-правилно за своите свещи?
За да получите максималното време на горене и най-добрия аромат от вашата свещ, ви съветваме да проверите инструкциите за горене на гърба на всяка кутия, преди да запалите новата си свещ. Соевите свещи имат памет и първото горене е най-важно, така че когато запалите свещта си за първи път, оставете я да гори за не по-малко от час или докато изцяло и равномерно се разтопи горния слой на восъка. Не горете свеща повече от четири последователни часа в даден момент.
Едно от най-важните неща при грижата за вашите свещи е подрязването или отчупването на овъглената част от фитила преди всяко следващо палене на свеща. Подрязването на фитила ви гарантира по-чисто и безпроблемно горене, както и по-дълъг живот на вашата свещ.
3. Колко време горят свещите SCENTIQUE?
Когато горят според препоръчаните от нас инструкции, нашите свещи горят приблизително 30-40 часа.
4. Колко време ще отнеме да получа поръчката си?
Всички поръчки обикновено се обработват в рамките на 1 до 2 работни дни и се изпращат до посочения офис или точен адрес с услугите на курерска фирма Еконт. След обработване на поръчката ще получите информационен имейл с код за проследяване. Ако имате въпроси относно вашата поръчка, може да се свържете с нас, като ни изпратите имейл на info@e-scentique.com
5. Политика при невзета пратка на Maison Scentique:
Maison Scentique обработва всяка поръчка с необходимата професионална грижа и ресурс, считано от момента на получаване на поръчката, нейното потвърждение по телефон или електронна поща, до предаването ѝ на куриер за доставка.
В случай, че поръчка не бъде получена от клиента и бъде върната обратно към търговеца поради отказ, непотърсване или друга причина, за която търговецът не носи отговорност (наричана по-долу „невзета пратка“), Maison Scentique си запазва правото при последващи поръчки, направени от същия клиент, да изисква предварително плащане чрез банкова карта при завършване на поръчката, като условие за нейното приемане, обработване и изпращане.
Настоящата политика има за цел:
- предотвратяване на злоупотреби
- ограничаване на допълнителни логистични разходи и финансови загуби
- осигуряване на равнопоставено и коректно обслужване на всички клиенти
С извършването на поръчка клиентът декларира, че е запознат и приема настоящите условия. Maison Scentique си запазва правото да прилага тази политика по своя преценка, в съответствие с действащото законодателство.
6. Имате ли физически магазин, който мога да посетя лично?
Да, можете да посетите бутика ни в центъра на София - ул. Иван Денкоглу 23, където ще откриете всички наши налични продукти и ще можете да се коснултирате с нашите продавач-консултанти. Ще се радваме да се запознаем!
7. Предлагате ли възможности за white label и private label производство?
Да, предлагаме възможност за изработка на "White Label" и “Private Label” краен продукт по изискване на клиента. Повече информация можете да намерите тук.
8. Мога ли да закупя по-голямо количество свещи за корпоративно събитие, сватба или подаръци?
Моля, изпратете ни имейл на info@e-scentique.com с вашето запитване и ние ще се свържем с вас, за да обсъдим вашите предпочитания и да изготвим оферта.